{"product_id":"9788410221697","title":"HumanX: Cómo reconstruir la experiencia de cliente desde la humanidad, implicando a los empleados para generar valor (LID Editorial Empresarial, S.L.) 9788410221697","description":"\u003cp\u003eEn un mundo donde la tecnología parece alejarse de lo humano, este libro invita a repensar cómo las empresas pueden volver a conectar con la verdadera esencia de la experiencia de cliente y de sus propios empleados.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eSobre este libro\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eEn \"HumanX\", Bill Price y David Arconada desafían las ideas tradicionales sobre la gestión de la experiencia del cliente. Tras años centrados en métricas y procesos, los autores proponen una transformación radical que pone en el centro la humanidad y las personas en las organizaciones. A través de un modelo de gestión innovador llamado Human²X, ofrecen una hoja de ruta clara y práctica para rediseñar la cultura, el liderazgo y los procesos empresariales desde una perspectiva más auténtica y cercana. Este libro es una reflexión necesaria para quienes desean crear valor real y sostenible mediante relaciones más humanas con clientes y empleados. Aunque no es una traducción, presenta ideas y casos internacionales relevantes para el mundo empresarial actual.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003e¿Por qué leer este libro?\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003ePorque te ayudará a entender cómo devolver la humanidad a la estrategia empresarial, adaptándose a la era digital sin perder lo esencial.\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003ePorque propone una visión innovadora que combina tecnología y empatía para mejorar la experiencia de cliente.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePor su enfoque práctico con herramientas concretas, entrevistas y casos reales que facilitan su aplicación.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePor su relevancia en un entorno empresarial que busca sostenibilidad, compromiso y relaciones genuinas.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch2\u003eIdeal para\u003c\/h2\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e📖 Profesionales de gestión, liderazgo y experiencia de cliente\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e📖 Personas interesadas en transformar la cultura empresarial desde una perspectiva humana\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e📖 Como lectura para el club de empresa o en programas de formación directiva\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e📖 Para quienes desean entender cómo integrar la tecnología sin perder la empatía\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch2\u003eTemas y géneros\u003c\/h2\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eGestión empresarial · Liderazgo · Innovación en recursos humanos\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eExperiencia de cliente\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eCultura organizacional\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eTransformación digital\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eContexto empresarial global\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch2\u003eDetalles de la edición\u003c\/h2\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e📚 Encuadernación: Tapa blanda\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e📄 Páginas: 294\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e⏱️ Tiempo de lectura estimado: 6 horas 8 minutos\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e🌍 Idioma: Castellano\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDisponible en Papelería del Paseo con envío a toda España. Hazte con tu ejemplar.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003eFicha técnica del libro\u003c\/h2\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eTítulo:\u003c\/strong\u003e HumanX: Cómo reconstruir la experiencia de cliente desde la humanidad, implicando a los empleados para generar valor\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eEditorial:\u003c\/strong\u003e LID Editorial Empresarial, S.L.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eISBN:\u003c\/strong\u003e 9788410221697\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eIdioma:\u003c\/strong\u003e Castellano\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eEncuadernación:\u003c\/strong\u003e Tapa blanda\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eNúmero de páginas:\u003c\/strong\u003e 294\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eTiempo de lectura estimado:\u003c\/strong\u003e 6 horas 8 minutos\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eFecha de publicación:\u003c\/strong\u003e 03\/03\/2026\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eAño de edición:\u003c\/strong\u003e 2026\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eColección:\u003c\/strong\u003e Acción Empresarial\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eLugar de publicación:\u003c\/strong\u003e Córdoba\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eMedidas:\u003c\/strong\u003e 15.0 × 22.0 cm\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eTemáticas:\u003c\/strong\u003e Gestión de proyectos · Gestión y dirección de empresas\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e","brand":"LID Editorial Empresarial, S.L.","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":59816641954126,"sku":null,"price":22.75,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0412\/8810\/6135\/files\/9788410221697_portada.jpg?v=1780692103","url":"https:\/\/www.papeleriadelpaseo.com\/products\/9788410221697","provider":"Librería Papelería El Paseo","version":"1.0","type":"link"}