{"product_id":"9788428359900","title":"GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN MATERIA DE CONSUMO | CAMPIÑA DOMINGUEZ, GEMA\/FERNANDEZ HERNAN | PARANINFO | 9788428359900","description":"\u003ch2\u003e📚 Introducción\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eDescubre cómo convertir las quejas en oportunidades de mejora con el libro \u003cstrong\u003e“Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo”\u003c\/strong\u003e, un recurso esencial para cualquier profesional que quiera optimizar el servicio al cliente. Este texto aborda un problema crítico en el ámbito del consumo: la falta de un marco de protección jurídica y estrategias efectivas para gestionar reclamaciones. Aprenderás a convertir lo que muchos ven como una dificultad en una valiosa herramienta para potenciar la experiencia del cliente.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003e🎯 Público objetivo\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eEste libro es ideal para:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n    \u003cli\u003e🔍 Emprendedores que buscan mejorar la atención al cliente y maximizar la satisfacción.\u003c\/li\u003e\n    \u003cli\u003e📈 Directivos y líderes de equipo que desean implementar sistemas efectivos de gestión de reclamaciones.\u003c\/li\u003e\n    \u003cli\u003e🎓 Estudiantes y docentes de economía y administración interesados en el derecho del consumidor y marketing.\u003c\/li\u003e\n    \u003cli\u003e💼 Profesionales de servicio al cliente que quieren profundizar en técnicas de mediación y resolución de conflictos.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003eCon cada página, los lectores encontrarán valiosas herramientas y conocimientos prácticos que les permitirán afrontar los desafíos del día a día en sus organizaciones.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003e🌟 Beneficios y aprendizajes\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eAprovecha el contenido completo de este libro para:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n    \u003cli\u003e🔑 Aprender conceptos fundamentales sobre derechos del consumidor y resolución de conflictos.\u003c\/li\u003e\n    \u003cli\u003e💡 Conocer estrategias de mediación y técnicas de comunicación que mejoran la atención personalizada.\u003c\/li\u003e\n    \u003cli\u003e📊 Implementar métodos probados de mejora continua en la calidad del servicio y en los procesos de atención al cliente.\u003c\/li\u003e\n    \u003cli\u003e📋 Acceder a actividades prácticas y soluciones a través del sitio web de la editorial, facilitando un aprendizaje dinámico.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003eLo que diferencia a este libro es su enfoque práctico y su alineación con el certificado oficial en atención al cliente, garantizando que los contenidos estén actualizados y orientados a la realidad del mercado.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003e🚀 Da el paso hacia la excelencia en atención al cliente\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eNo dejes pasar la oportunidad de transformar la manera en la que gestionas quejas y reclamaciones en tu entorno profesional. Este libro es tu aliado perfecto para convertir cada inquietud del cliente en un camino hacia la mejora y la satisfacción garantizada.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003e📘 Ficha técnica del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n    \u003cli\u003e🖋 \u003cstrong\u003eAutor:\u003c\/strong\u003e CAMPIÑA DOMINGUEZ, GEMA \/ FERNANDEZ HERNAN\u003c\/li\u003e\n    \u003cli\u003e🏢 \u003cstrong\u003eEditorial:\u003c\/strong\u003e PARANINFO\u003c\/li\u003e\n    \u003cli\u003e📖 \u003cstrong\u003eNúmero de páginas:\u003c\/strong\u003e 196\u003c\/li\u003e\n    \u003cli\u003e📏 \u003cstrong\u003eDimensiones:\u003c\/strong\u003e 2417\u003c\/li\u003e\n    \u003cli\u003e⚖️ \u003cstrong\u003ePeso:\u003c\/strong\u003e 340g\u003c\/li\u003e\n    \u003cli\u003e📚 \u003cstrong\u003eIdioma:\u003c\/strong\u003e Español\u003c\/li\u003e\n    \u003cli\u003e📅 \u003cstrong\u003eFecha de edición:\u003c\/strong\u003e 10\/07\/2023\u003c\/li\u003e\n    \u003cli\u003e💼 \u003cstrong\u003eMaterias:\u003c\/strong\u003e Gestión de ventas y marketing\u003c\/li\u003e\n    \u003cli\u003e🔢 \u003cstrong\u003eISBN:\u003c\/strong\u003e 9788428359900\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e","brand":"Ediciones Paraninfo, S.A","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":55101915169102,"sku":null,"price":15.2,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0412\/8810\/6135\/files\/978842835990.jpg?v=1762431502","url":"https:\/\/www.papeleriadelpaseo.com\/products\/9788428359900","provider":"Librería Papelería El Paseo","version":"1.0","type":"link"}