{"product_id":"9788448646899","title":"Atención al Cliente, Consumidor y Usuario. Aa. Vv. (McGraw-Hill Interamericana de España S.L.) 9788448646899","description":"\u003ch2\u003eAdecuado para la formación en atención al cliente y consumo, este libro de texto de McGraw-Hill Interamericana está dirigido a estudiantes que desean aprender los conceptos fundamentales y las habilidades necesarias para brindar un buen servicio y gestionar reclamaciones en diferentes contextos.\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eEste material cubre aspectos esenciales de atención al cliente, derechos del consumidor y usuario, comunicación efectiva y resolución de conflictos. Está diseñado para facilitar el aprendizaje a través de explicaciones claras, ejemplos prácticos y actividades que refuerzan los conocimientos adquiridos. La edición de 2025 ofrece contenidos actualizados y adaptados a las necesidades del mercado laboral actual, con un enfoque práctico y accesible para estudiantes de formación profesional, ciclos formativos o similares.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eQué incluye este libro de texto\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eEl libro ofrece un recorrido completo por las habilidades y conocimientos necesarios para atender y asesorar a clientes, consumidores y usuarios. Incluye capítulos sobre técnicas de atención, derechos y obligaciones, resolución de quejas y reclamaciones, y aspectos legales relacionados. Además, presenta ejemplos reales, actividades prácticas y casos de estudio que facilitan la comprensión y aplicación de los conceptos. Es una herramienta fundamental para quienes quieren adquirir competencias en atención al cliente en diferentes sectores.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003e¿Para quién es?\u003c\/h2\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e🎓 Nivel\/curso: Formación en atención al cliente \/ ciclos formativos\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e📖 Asignatura o área: Atención al Cliente, Consumidor y Usuario\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e📌 Uso: Libro principal para el aprendizaje y estudio\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e🏫 Destinado tanto para el aula como para estudio autónomo\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch2\u003eDatos de la edición\u003c\/h2\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e📘 Editorial + colección: McGraw-Hill Interamericana de España S.L.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e📄 Páginas: 128\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e📐 Formato: 28.5 × 23.0 cm\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e📎 Encuadernación: Tapa blanda\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e🌍 Idioma del contenido: Castellano\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e📅 Año de edición: 2025\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e👶 Edad recomendada: No especificada\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDisponible en Papelería del Paseo con envío a toda España. Recíbelo en casa en 24-72h.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eFicha técnica\u003c\/h2\u003e\n\u003ctable\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eISBN-13\u003c\/th\u003e\n\u003ctd\u003e9788448646899\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eTítulo\u003c\/th\u003e\n\u003ctd\u003eAtención al Cliente, Consumidor y Usuario\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eAutor\/a\u003c\/th\u003e\n\u003ctd\u003e['Aa. Vv.']\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eEditorial\u003c\/th\u003e\n\u003ctd\u003eMcGraw-Hill Interamericana de España S.L.\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eIdioma\u003c\/th\u003e\n\u003ctd\u003eCastellano\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eEncuadernación\u003c\/th\u003e\n\u003ctd\u003eTapa blanda\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003ePáginas\u003c\/th\u003e\n\u003ctd\u003e128\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eFormato\u003c\/th\u003e\n\u003ctd\u003e28.5 × 23.0 cm\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eAño de edición\u003c\/th\u003e\n\u003ctd\u003e2025\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eFecha de publicación\u003c\/th\u003e\n\u003ctd\u003e09\/05\/2025\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003c\/table\u003e","brand":"McGraw-Hill Interamericana de España S.L.","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":59940573118798,"sku":"9788448646899","price":34.99,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"url":"https:\/\/www.papeleriadelpaseo.com\/products\/9788448646899","provider":"Librería Papelería El Paseo","version":"1.0","type":"link"}