{"product_id":"9791388059377","title":"(COMM0005) Estrategias de servicios: calidad y orientación al cliente. Gomez, Chema (RA-MA S.A. Editorial y Publicaciones) 9791388059377","description":"\u003ch2\u003eApertura\u003c\/h2\u003e\nEste libro de texto para Formación Profesional de Servicios, publicado por RA-MA S.A., está diseñado para estudiantes que desean aprender sobre la calidad y la orientación al cliente. Es un recurso completo que cubre conceptos clave y prácticas relacionadas con la atención y satisfacción del cliente en el sector de servicios, facilitando el aprendizaje teórico y práctico necesario para el ciclo formativo correspondiente.\n\n\u003ch2\u003eQué incluye este libro de texto\u003c\/h2\u003e\nEl contenido de este libro abarca los principios fundamentales de la gestión de la calidad en los servicios, técnicas de atención al cliente, y estrategias para mejorar la satisfacción y fidelización. Incluye ejemplos prácticos, casos reales y actividades que ayudan a aplicar los conocimientos en situaciones laborales. Está pensado para que los estudiantes comprendan cómo ofrecer un servicio de calidad, desde la comunicación hasta la resolución de problemas, preparándolos para desempeñar funciones en distintos ámbitos del sector servicios.\n\n\u003ch2\u003e¿Para quién es?\u003c\/h2\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e🎓 Nivel\/curso: Formación Profesional, ciclo relacionado con servicios y atención al cliente\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e📖 Asignatura o área: Servicios, Calidad y Orientación al Cliente\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e📌 Uso: libro principal para el estudio y comprensión de la materia\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e🏫 Para estudiantes en formación profesional o en prácticas en el sector de servicios\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch2\u003eDatos de la edición\u003c\/h2\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e📘 Editorial + colección: RA-MA S.A. Editorial y Publicaciones\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e📄 Páginas: 240\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e📐 Formato: 24.0 × 17.0 cm\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e📎 Encuadernación: Tapa blanda\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e🌍 Idioma del contenido: Castellano\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e📅 Año de edición: 2026\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e👶 Edad recomendada: No especificada\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDisponible en Papelería del Paseo con envío a toda España. Recíbelo en casa en 24-72h.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eFicha técnica\u003c\/h2\u003e\n\u003ctable\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eISBN-13\u003c\/th\u003e\n\u003ctd\u003e9791388059377\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eTítulo\u003c\/th\u003e\n\u003ctd\u003e(COMM0005) Estrategias de servicios: calidad y orientación al cliente\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eAutor\/a\u003c\/th\u003e\n\u003ctd\u003e['Gomez, Chema']\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eEditorial\u003c\/th\u003e\n\u003ctd\u003eRA-MA S.A. Editorial y Publicaciones\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eIdioma\u003c\/th\u003e\n\u003ctd\u003eCastellano\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eEncuadernación\u003c\/th\u003e\n\u003ctd\u003eTapa blanda\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003ePáginas\u003c\/th\u003e\n\u003ctd\u003e240\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eFormato\u003c\/th\u003e\n\u003ctd\u003e24.0 × 17.0 cm\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eAño de edición\u003c\/th\u003e\n\u003ctd\u003e2026\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eFecha de publicación\u003c\/th\u003e\n\u003ctd\u003e10\/02\/2026\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003c\/table\u003e","brand":"RA-MA S.A. Editorial y Publicaciones","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":59937604043086,"sku":"9791388059377","price":22.09,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0412\/8810\/6135\/files\/irudia_ed4247c2-44a9-4f06-8005-785ec4fdaafd.jpg?v=1781986516","url":"https:\/\/www.papeleriadelpaseo.com\/products\/9791388059377","provider":"Librería Papelería El Paseo","version":"1.0","type":"link"}