Marketing De Servicios. Zeithaml (Mcgraw Hill) 9786071529251

Material de referencia en marketing de servicios, publicado por McGraw Hill, dirigido a estudiantes y profesionales que desean profundizar en esta área.

Este libro ofrece un análisis completo de las estrategias y conceptos clave en marketing de servicios, abordando temas como la gestión de la calidad, la satisfacción del cliente y las técnicas de comunicación específicas para servicios. Incluye ejemplos prácticos, casos de estudio y ejercicios para aplicar los conocimientos en diferentes contextos empresariales. Es una herramienta fundamental para quienes desean entender cómo vender y gestionar servicios de manera efectiva en un mercado competitivo.

Qué incluye este libro de texto

Este libro presenta una visión actualizada y práctica del marketing de servicios, cubriendo desde los fundamentos teóricos hasta las aplicaciones más innovadoras. Está estructurado en capítulos que abordan aspectos como el diseño del servicio, la gestión de la experiencia del cliente y las estrategias de comunicación. Incluye también casos reales, ejemplos ilustrativos y actividades para reforzar el aprendizaje.

¿Para quién es?

• 🎓 Nivel/curso: No especificado, ideal para estudiantes y profesionales en marketing, empresariales o afines.
• 📖 Asignatura o área: Marketing, Gestión de Servicios.
• 📌 Uso: Libro principal para estudio, referencia y profundización en marketing de servicios.
• 🏫 Para el aula, trabajo autónomo o ambos: Ambos, dependiendo del enfoque del curso.

Datos de la edición

• 📘 Editorial + colección: McGraw Hill
• 📄 Páginas: No especificado
• 📐 Formato: × cm
• 📎 Encuadernación: No especificado
• 🌍 Idioma del contenido: Español
• 📅 Año de edición: No especificado
• 👶 Edad recomendada: No especificado

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Ficha técnica