ATENCION AL CLIENTE 2ª ED 2021 | PALOMO MARTINEZ, MARIA | PARANINFO | 9788413661247

¿Tienes dudas? ¡Escríbenos por el Chat en Vivo!

Es como hablar con tu dependiente de confianza en tu tienda favorita. Te respondemos en segundos para ayudarte con stock, envíos o cualquier pregunta sobre nuestros productos y servicios.

Usar el chat es la mejor forma de asegurarte una experiencia de compra perfecta y sin sorpresas. ¡Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites!

🎯 Atención, fans de Warhammer:

Sabemos que este hobby no es barato, por eso te recomendamos planificar tus compras para aprovechar al máximo nuestros descuentos.

La mejor opción es comprar tus miniaturas en PREPEDIDO: funciona como comprar directamente a Games Workshop, pero con descuento.

Hacemos el pedido por ti y lo recibes en 7-10 días. Si te organizas bien, tendrás siempre tus cajas al mejor precio. ¡Y sin sustos!

¿Te interesa? Escríbenos ahora por el chat en vivo y lo gestionamos contigo al momento.

💬 ¿Tienes dudas sobre el stock? Te lo resolvemos al momento.

🔄 Trabajamos con varios almacenes conectados en tiempo real, pero a veces puede haber pequeños desajustes. Si quieres asegurarte al 100%, nuestro equipo te lo confirma al instante por chat en vivo.

📦 Productos Warhammer / Games Workshop:
- Envíos desde tienda física: 24-48h
- Pedidos sobre catálogo: 7 a 12 días (entrega o recogida)
- Si un producto no está disponible, te reembolsamos de inmediato.

📚 Lecturas y cómics:
- Envíos en 24-48h
- Recogida en tienda en el mismo plazo
- Reembolsamos al instante si hay falta de stock puntual.

📘 Libros de texto:
- Envíos desde distribuidor: 24-48h
- Pedidos a editorial: 7-10 días
- Te avisamos y reembolsamos si algo no está disponible.

✅ Tu pedido es importante y queremos que todo te llegue perfecto. Escríbenos por el chat y te confirmamos la disponibilidad al momento.

❓ Sabemos que comprar online a veces genera dudas: ¿y si no era lo que esperaba?, ¿y si me he equivocado al elegir?

😌 No te preocupes. En nuestra tienda tienes derecho a devolver cualquier producto en un plazo de 14 días naturales desde que lo recibes, tal y como marca la legislación europea sobre comercio online.

🆓 No necesitas dar explicaciones. Si el producto está en perfecto estado y en su embalaje original, puedes devolverlo sin ningún coste adicional.

🖨️ Para hacerlo, solo tienes que escribirnos y te enviaremos una etiqueta de devolución lista para imprimir. Así de fácil.

📦 Este derecho se aplica a casi todos los productos, incluidos libros, artículos de papelería, juegos de mesa y miniaturas, siempre que no hayan sido usados ni desprecintados (en el caso de productos sellados).

🚚 Si el producto ha llegado dañado o es incorrecto, asumimos todos los costes y te lo cambiamos sin preguntas.

🛍️ Queremos que compres con total tranquilidad, sabiendo que si algo no encaja, lo solucionamos rápido y sin complicaciones.

🤝 Para cualquier duda, nuestro equipo de atención al cliente está disponible por chat en vivo, teléfono o email. Estamos aquí para ayudarte.