(COMM0005) Estrategias de servicios: calidad y orientación al cliente. Gomez, Chema (RA-MA S.A. Editorial y Publicaciones) 9791388059377
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Proveedor: RA-MA S.A. Editorial y Publicaciones
ISBN/EAN: 9791388059377
Disponibilidad: En stock
Tipo de producto: Libros
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Apertura

Este libro de texto para Formación Profesional de Servicios, publicado por RA-MA S.A., está diseñado para estudiantes que desean aprender sobre la calidad y la orientación al cliente. Es un recurso completo que cubre conceptos clave y prácticas relacionadas con la atención y satisfacción del cliente en el sector de servicios, facilitando el aprendizaje teórico y práctico necesario para el ciclo formativo correspondiente.

Qué incluye este libro de texto

El contenido de este libro abarca los principios fundamentales de la gestión de la calidad en los servicios, técnicas de atención al cliente, y estrategias para mejorar la satisfacción y fidelización. Incluye ejemplos prácticos, casos reales y actividades que ayudan a aplicar los conocimientos en situaciones laborales. Está pensado para que los estudiantes comprendan cómo ofrecer un servicio de calidad, desde la comunicación hasta la resolución de problemas, preparándolos para desempeñar funciones en distintos ámbitos del sector servicios.

¿Para quién es?

  • 🎓 Nivel/curso: Formación Profesional, ciclo relacionado con servicios y atención al cliente
  • 📖 Asignatura o área: Servicios, Calidad y Orientación al Cliente
  • 📌 Uso: libro principal para el estudio y comprensión de la materia
  • 🏫 Para estudiantes en formación profesional o en prácticas en el sector de servicios

Datos de la edición

  • 📘 Editorial + colección: RA-MA S.A. Editorial y Publicaciones
  • 📄 Páginas: 240
  • 📐 Formato: 24.0 × 17.0 cm
  • 📎 Encuadernación: Tapa blanda
  • 🌍 Idioma del contenido: Castellano
  • 📅 Año de edición: 2026
  • 👶 Edad recomendada: No especificada

Disponible en Papelería del Paseo con envío a toda España. Recíbelo en casa en 24-72h.

Ficha técnica

ISBN-13 9791388059377
Título (COMM0005) Estrategias de servicios: calidad y orientación al cliente
Autor/a ['Gomez, Chema']
Editorial RA-MA S.A. Editorial y Publicaciones
Idioma Castellano
Encuadernación Tapa blanda
Páginas 240
Formato 24.0 × 17.0 cm
Año de edición 2026
Fecha de publicación 10/02/2026

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