(COMM0005) Estrategias de servicios: calidad y orientación al cliente. Gomez, Chema (RA-MA S.A. Editorial y Publicaciones) 9791388059377
Proveedor:
RA-MA S.A. Editorial y Publicaciones
Código de barras:
9791388059377
Disponibilidad:
2
En stock
Tipo de producto:
Libros
Precio regular
€25,42
Precio en oferta
€22,09
(-13%)
ENVÍO RÁPIDO Y SEGURO
Envíos Gratis a partir de 80€ de Compra. - Envíos Express en 24-48 horas en Pedidos realizados antes de las 12:00 pm
COMPRA INTELIGENTE
Utiliza el - CHAT EN VIVO - para asegurar Stock y Tiempos de Envío Estimado con Nuestro Equipo de forma Directa. Esta es la mejor forma de utilizar nuestra plataforma y Obtener el mejor Servicio Posible.
DEVOLUCIONES GRATIS 14 DÍAS
Tienes 14 días para devolverlo con total tranquilidad. Si el producto llega dañado o incorrecto, lo solucionamos gratis. Si simplemente cambias de opinión, solo se descontarán los gastos de envío del reembolso. Sin líos y sin preguntas incómodas.
(COMM0005) Estrategias de servicios: calidad y orientación al cliente. Gomez, Chema (RA-MA S.A. Editorial y Publicaciones) 9791388059377
Precio en oferta
€22,09
Precio regular
€25,42
(-13%)
Apertura
Este libro de texto para Formación Profesional de Servicios, publicado por RA-MA S.A., está diseñado para estudiantes que desean aprender sobre la calidad y la orientación al cliente. Es un recurso completo que cubre conceptos clave y prácticas relacionadas con la atención y satisfacción del cliente en el sector de servicios, facilitando el aprendizaje teórico y práctico necesario para el ciclo formativo correspondiente.Qué incluye este libro de texto
El contenido de este libro abarca los principios fundamentales de la gestión de la calidad en los servicios, técnicas de atención al cliente, y estrategias para mejorar la satisfacción y fidelización. Incluye ejemplos prácticos, casos reales y actividades que ayudan a aplicar los conocimientos en situaciones laborales. Está pensado para que los estudiantes comprendan cómo ofrecer un servicio de calidad, desde la comunicación hasta la resolución de problemas, preparándolos para desempeñar funciones en distintos ámbitos del sector servicios.¿Para quién es?
- 🎓 Nivel/curso: Formación Profesional, ciclo relacionado con servicios y atención al cliente
- 📖 Asignatura o área: Servicios, Calidad y Orientación al Cliente
- 📌 Uso: libro principal para el estudio y comprensión de la materia
- 🏫 Para estudiantes en formación profesional o en prácticas en el sector de servicios
Datos de la edición
- 📘 Editorial + colección: RA-MA S.A. Editorial y Publicaciones
- 📄 Páginas: 240
- 📐 Formato: 24.0 × 17.0 cm
- 📎 Encuadernación: Tapa blanda
- 🌍 Idioma del contenido: Castellano
- 📅 Año de edición: 2026
- 👶 Edad recomendada: No especificada
Disponible en Papelería del Paseo con envío a toda España. Recíbelo en casa en 24-72h.
Ficha técnica
| ISBN-13 | 9791388059377 |
|---|---|
| Título | (COMM0005) Estrategias de servicios: calidad y orientación al cliente |
| Autor/a | ['Gomez, Chema'] |
| Editorial | RA-MA S.A. Editorial y Publicaciones |
| Idioma | Castellano |
| Encuadernación | Tapa blanda |
| Páginas | 240 |
| Formato | 24.0 × 17.0 cm |
| Año de edición | 2026 |
| Fecha de publicación | 10/02/2026 |
¿Dudas? Escríbenos por el Chat en Vivo
Te respondemos en segundos. Stock, envíos, recomendaciones — como preguntar a tu dependiente de confianza, pero sin moverte de casa.
Atención, fans de Warhammer:
Compra en PREPEDIDO y consigue tus miniaturas con descuento. Funciona como pedir directamente a Games Workshop, pero a mejor precio. Haces el pedido, lo recibimos en 7-10 días y te lo enviamos.
Planifica tus compras y ahorra en cada caja.
¿Te interesa? Escríbenos por el chat y lo gestionamos contigo.
¿Dudas sobre disponibilidad?
Trabajamos con almacenes conectados en tiempo real. Si quieres confirmación al 100%, escríbenos por el chat en vivo y te lo verificamos al instante.
Plazos de envío
| Desde tienda | Sobre catálogo | |
|---|---|---|
| Warhammer / GW | 24‑48h | 7‑12 días |
| Libros y cómics | 24‑48h | — |
| Libros de texto | 24‑48h | 7‑10 días |
| Papelería y regalos | 24‑48h | — |
Envío gratis a partir de 80€. Si un producto no está disponible, te reembolsamos de inmediato.
Devoluciones — 14 días
Devuelve cualquier producto en su estado original dentro de los 14 días. Te enviamos etiqueta de devolución lista para imprimir.
- Producto dañado o incorrecto: lo cambiamos o reembolsamos sin coste alguno.
- Devolución por otros motivos: se descontarán los gastos de envío del reembolso.
¿Necesitas ayuda? Escríbenos por el chat en vivo.
PRODUCTOS VISTOS RECIENTEMENTE
PRODUCTOS RELACIONADOS