Política de envío
📦 Política de Envíos y Entregas – Papelería del Paseo
En Papelería del Paseo nos tomamos muy en serio cada pedido. Queremos que recibas tus productos rápido, bien empaquetados y sin complicaciones. Aquí te explicamos todo lo que necesitas saber sobre envíos, recogidas, plazos y condiciones.
🚚 ¿Cómo se realiza la entrega?
Ofrecemos dos métodos de entrega:
- Envío a domicilio mediante agencia (24–72 h laborables)
- Recogida gratuita en tienda física (en Toledo)
Solo tienes que seleccionar tu opción preferida durante el proceso de compra. El sistema calculará automáticamente los gastos de envío antes de confirmar el pedido.
⏱️ Plazos de entrega por tipo de producto
Sabemos que no todos los productos tienen el mismo origen. Por eso, te mostramos aquí los plazos orientativos según el tipo de artículo:
🔴 Warhammer / Games Workshop
- Envío desde tienda física: 24–48 h laborables
- Pedidos desde catálogo: 7–12 días laborables
🔵 Libros de texto
- Stock distribuidor: 24–48 h laborables
- Pedidos a editorial: 7–10 días laborables
🟢 Libros, lecturas, cómics
- Envíos: 24–48 h laborables
- Recogida en tienda: mismo plazo
⚪ Material escolar, papelería y otros productos
- Envío estándar: 24–72 h laborables
- Recogida en tienda: según disponibilidad inmediata
📌 Si hay algún retraso o falta puntual de stock, te avisaremos y reembolsaremos de inmediato.
🏪 Recogida en tienda (Click & Collect)
Puedes recoger tu pedido sin coste en nuestro local físico. Solo necesitas:
- Seleccionar la opción “Recogida en tienda” durante el checkout.
- Esperar el correo de confirmación que indica que tu pedido está listo.
- Acudir a recogerlo dentro de los 15 días naturales siguientes.
Pasado ese plazo, el pedido se considerará cancelado y los productos volverán al stock general.
📬 ¿Cuándo empieza a contar el plazo?
Los plazos comienzan tras la confirmación del pago. Si el pago se recibe después de las 13:00 h, la preparación empezará al día siguiente.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se gestionarán a partir del día laborable siguiente.
💸 Costes de envío
Los gastos de envío standart son de 4,99€ y Gratis para pedidos superiores a 80€. Se calculan automáticamente en el carrito antes de finalizar el pedido.
Siempre intentamos agrupar productos para reducir costes, sin afectar el plazo de entrega.
🔍 ¿Cómo puedo saber si hay stock?
Aunque trabajamos con almacenes conectados en tiempo real, a veces puede haber pequeñas diferencias. Si tienes dudas:
- 💬 Escríbenos por el chat en vivo
- 📧 O contáctanos por email
Estaremos encantados de confirmar la disponibilidad antes de que compres.
📦 ¿Y si algo no va bien?
- Si el producto llega dañado o es incorrecto, nos hacemos cargo de todo.
- Te enviaremos una etiqueta de devolución y gestionaremos el cambio o reembolso inmediato, sin coste adicional.
🔁 ¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver cualquier artículo sin necesidad de justificar el motivo, siempre que:
- El producto esté en perfecto estado
- Conserves su embalaje original
- No haya sido usado o desprecintado (en productos sellados)
Solo tienes que escribirnos y te enviaremos una etiqueta de devolución lista para imprimir. Nosotros asumimos los costes.
🙋♂️ Atención al cliente cercana y eficaz
¿Tienes dudas sobre los envíos o la disponibilidad?
- 💬 Usa el chat en directo
- 📧 O escríbenos por email
Estamos aquí para ayudarte. Tu pedido es importante.